Términos y Condiciones de Uso

Política de Compra

• El número de pedido que se asigna al realizar la transacción en el sitio de Internet de OIPE no implica la aceptación de la transacción. En caso de tener algún problema con tu orden te será comunicado por correo electrónico o vía telefónica.
• Esta mercancía está sujeta a disponibilidad. Si no hay existencias, te avisaremos oportunamente.
• Es posible que la imagen no corresponda al producto publicado.
• Si pagas con depósito bancario, cuentas con TRES días para realizar tu pago.
• En caso de no recibir tu pago, será cancelada tu orden.
• Los tiempos de entrega varían en función del destino y ocurren en cualquier momento del día.
• Consulta la sección de políticas para ver la mercancía aceptable en devolución.
• Para cualquier duda o aclaración de tu orden de compra, llama al: 045 311 120 40 15 o tienda@oipesurvival.com.mx
• En ciertas compras, OIPE se reserva el derecho de realizar solicitud adicional de documentos y firmas.

Formas de Pago

En tus compras por Internet aceptamos las siguientes formas de pago. Puedes consultar en cada caso las observaciones para cada forma de pago.

• PayPal
• Pago con tarjetas de débito y/o Crédito
• Deposito en tiendas OXXO
• Depósito Bancario/Transferencia Electrónica en México.

Pago con PayPal.

PayPal es un servicio que le permite pagar, enviar dinero y aceptar pagos sin revelar sus detalles financieros, ya que la información de su tarjeta de crédito se almacena de manera segura en la cuenta PayPal.

PayPal utiliza la más reciente tecnología de cifrado de datos y sistema a prueba de fraudes para mantener su información segura, reduciendo así el riesgo de fraudes y robo de identidad en línea.

Registre su tarjeta de débito o crédito en su cuenta PayPal. Podrá pagar de manera fácil si selecciona PayPal en el pago, inicia sesión en su cuenta PayPal y confirma su pago. Nosotros concluimos el proceso por usted, sin compartir sus detalles financieros con los comercios ni vendedores.

Simplemente seleccione PayPal cuando elija la opción de pago en este sitio, lo que le permitirá abrir rápidamente una cuenta PayPal y asociar su forma de pago para concluir la compra. Podrá utilizar su cuenta PayPal para comprar de manera segura a millones de comercios y vendedores de todo el mundo, dondequiera que vea el logotipo de PayPal.

Política de Envío

• El Usuario deberá cubrir los costos de transporte y envío de los productos, salvo que se señale explícitamente lo contrario.
• El Envío Gratis es aplicable únicamente en la ciudad de Tepic.
• Nuestro servicio de entrega sólo está disponible en la República Mexicana.
• Revisa que todos tus datos están correctos y completos ya que de esto depende el éxito de tu entrega.
• El tiempo de entrega inicia a partir de la aplicación del cobro, lo cual te será notificado por correo electrónico en un periodo aproximado de 48 a 72 horas a partir de la compra.
• Los tiempos de entrega varían en función del destino y ocurren en cualquier horario del día.
• Todos tus productos adquiridos serán empacados sin cargo.
• Al recibir su paquete, le recomendamos revisar que no presente ningún defecto o alteración, de ser así le pedimos por favor no recibirlo, anotar los comentarios en la boleta de la mensajería y reportarlo de inmediato al área de Atención a Clientes vía telefónica al 045 311 120 40 15, si prefieres vía correo electrónico a tenda@oipesurvival.com.mx, de lo contrario OIPE no se hará responsable por los daños que puedan presentar los productos.
• Al momento de la entrega en tu domicilio, le será solicitada a la persona que reciba la mercancía una identificación oficial (credencial de elector, pasaporte, forma migratoria FM2 o licencia de conducir), por lo que te pedimos tener este documento a la mano.
• Para reportes de la mensajería contratada por OIPE, por favor llámanos a nuestro Centro de Atención a Clientes al al 045 311 120 40 15 en cuanto recibas el paquete para iniciar la aclaración.
• La entrega se realizará en el domicilio señalado por el Usuario en el Portal de la Cuenta o en una dirección diferente proporcionada por el Usuario, que deberá realizarse al momento de confirmar el Pedido.
• En caso que el Producto no sea entregado en el plazo fijado, no se le podrá reclamar ningún tipo de interés a OIPE, el Usuario podrá contactar al Centro de Atención a Clientes, donde se expedirá un documento que señale el Estado de Envío y en el cual se especifique las razones del retraso.

Política de Facturación

En caso de no solicitar la facturación al momento de efectuar la compra, podrá solicitar su facturación dentro de un plazo no mayor a 5 días hábiles a partir del momento en que recibe el correo electrónico que indica que su mercancía fue enviada.

Deberá enviar una solicitud de facturación al correo de tienda@oipe.com.mx dentro del mes en curso en que se realizó la compra. No procederán solicitudes de factura para compras de meses anteriores.

Al solicitar su factura será necesario que tenga a la mano y proporcione los siguientes requisitos Fiscales:

• RFC con Homoclave
• Nombre completo o razón social
• Domicilio Fiscal completo incluyendo calle, colonia, delegación o municipio, estado y código postal
• Forma en la que realizo el Pago ya sea efectivo, transferencias electrónicas, Paypal, depósito bancario, pago en tiendas OXXO.
• E-mail donde le llegará su factura.

Política de Cancelación

Podrás efectuar la cancelación total o parcial de una compra hecha a través de la página oipesurvival.com.mx siempre y cuando no se te haya enviado la mercancía, para ello, deberás enviar un correo electrónico tienda@oipe.com.mx o bien, comunicándote con nosotros vía telefónica al 045-311 120 40 15.

Si al momento de recibir tu aviso (por cualquier medio antes mencionado) la mercancía ya ha sido enviada, te pedimos rechazar la entrega en tu domicilio para que el servicio de mensajería nos la devuelva. Al recibir nosotros la mercancía de regreso, te haremos el reembolso en la misma forma de pago original exceptuando los gastos de envío y un 20% por gastos de gestión..

Sí tu forma de pago fue depósito bancario, te pedimos que al momento de solicitar la cancelación nos proporciones: CLABE Interbancaria, Banco y Nombre del titular de la cuenta; el reembolso se hará mediante transferencia electrónica por el importe del pedido dentro de los siguientes cinco días hábiles a la obtención de tus datos. No se harán reembolsos si no contamos con los datos antes mencionados. Si no tienes alguna cuenta bancaria, debes proporcionarnos el nombre al que se le expedirá un cheque y la tienda en la que deseas recogerlo (previa identificación oficial).

En caso de cancelaciones parciales, solo se reembolsará el precio de la mercancía y no los gastos de envío.

Únicamente se reembolsarán los gastos de envío cuando el motivo de la cancelación sea imputable a OIPE por no tener existencias y no poder surtir el pedido.

OIPE podrá cancelar un pedido hecho para ser pagado mediante depósito bancario si no realizas el depósito dentro de los 3 días naturales siguientes a tu solicitud de compra.

Política de Devolución

Nuestra política de devolución es muy sencilla. Podrás devolver cualquier artículo comprado en OIPE por las siguientes causas:

• Si el artículo presenta defectos de fabricación.
• Si existe equivocación en el artículo enviado, conservando la envoltura original y sin presentar muestras de maltrato y/o alteración.

Al momento de Recibir el Producto, en el domicilio señalado, el Usuario está obligado a revisar el Producto. En caso de algún desperfecto el Usuario podrá ejecutar los medios señalados en el apartado de Devolución o Garantías de los presentes Términos y Condiciones.

En la recepción de mercancía errónea o dañada se aplicará el cambio físico de la misma solo si ésta fue reportada durante las primeras 72 horas posteriores a su entrega, al siguiente teléfono: 045 311 120 40 15.

Procedimiento para la devolución en la ciudad de Tepic

• Si realizas la devolución de la mercancía, deberás dirigirte a la dirección que se proporcione, presentando la mercancía en su envoltura original, la factura original, resumen de pedido o nota de venta.
• En caso de que se haya enviado otra mercancía por equivocación o que presente algún defecto de fabricación, se podrá realizar el cambio físico, si la tienda OIPE cuenta con la existencia.
• Si la tienda OIPE no cuenta con la existencia, podrás escoger otro artículo equivalente de tu preferencia, o en caso contrario, se realizará el reembolso.
• Si se envió otra mercancía por equivocación o presenta algún defecto de fabricación, se realizará el reembolso total de la mercancía, más los gastos de envío.
• Si únicamente deseas cancelar tu compra, se realizará el reembolso por el importe de la mercancía, sin incluir los gatos de envío y un 20% por gastos de gestión.

Procedimiento para devoluciones por servicio de mensajería

• Podrás enviar la mercancía, utilizando de preferencia, la misma compañía de mensajería que le entregó la mercancía, asegurando perfectamente el paquete el cual deberá contener la factura original, una nota aclaratoria que indique el motivo de la devolución, y si deseas la reposición del artículo o el reembolso de tu dinero.
• Si se envía la mercancía por mensajería, deberás asegurarte de anotar correctamente el siguiente destinatario:

Materiales OIPE

• Al momento en que nos sea entregada la devolución, nos pondremos en contacto contigo para confirmar la reposición de la mercancía o el reembolso.
• Si no has recibido la mercancía, podrás enviarnos un e-mail a: tienda@oipesurvival.com.mx o comunicarte al teléfono: 045 311 120 40 15

Preguntas, sugerencias y/o comentarios adicionales, puedes escribirnos a: tienda@oipesurvival.com.mx